Central de ajuda
As perguntas que as famílias fazem antes de decidir, e as respostas curtas. Se faltar a sua, escreva para contato@lalubot.com.br.
Sobre o dinheiro
Se eu não cancelar, sou cobrado de novo automaticamente? Sim. A assinatura renova sozinha, no mesmo valor, até você cancelar. Avisamos por e-mail antes de cada renovação. Cancelar é um botão no painel, quando você quiser.
Posso cancelar antes de terminar o ano, no plano anual? Pode. Nos primeiros 7 dias devolvemos tudo. Depois disso, você usa até o fim do período que já pagou e não é cobrado de novo.
O teste grátis pede cartão? Não. Você só cadastra cartão ou Pix se decidir assinar depois. Se não assinar, nada é cobrado — o serviço simplesmente para de criar missões novas.
Como eu cancelo? Pelo mesmo painel onde você assinou, em um toque. Sem ligação, sem chat, sem precisar dar motivo. Você recebe um comprovante por e-mail na hora.
O que acontece com o progresso da criança se eu não pagar depois do teste? Fica guardado. As missões que já existem continuam jogáveis até a prova delas, e missões novas param de nascer. Nada é apagado, e assinar depois retoma tudo de onde parou.
Segunda criança tem teste grátis também? Sim. Cada criança tem o próprio teste, até a primeira prova dela, sem cartão.
Sobre a criança
O Lalu responde o dever de casa? Não, e é de propósito. Ele revisa o que já foi ensinado, com perguntas e explicações — não entrega resposta de tarefa. Se a criança pedir isso, ele não faz.
Meu filho conversa com uma inteligência artificial? Não. Não existe chat aberto. A IA trabalha nos bastidores, montando as missões; o Lalu é um personagem com falas preparadas. Ele não puxa assunto, não pergunta da vida dela e não responde qualquer coisa.
O que o Lalu guarda do meu filho? O apelido, a série, o que ele acertou e errou, as fotos do material por três meses e o que o Lalu anota do estudo. Não guarda a voz, foto de pessoa, endereço, documento nem nada de saúde. Existe uma tela dentro do jogo que conta isso para ele, na linguagem dele.
Quem mais vê o progresso do meu filho? Só você. Nenhuma outra família vê, e não existe ranking, comparação ou turma. Quem cuida do sistema vê números de uso e custo, sem o nome dele.
A voz do meu filho fica gravada? Não. Quando ele escolhe falar, o áudio vira texto e é descartado na hora — não fica guardado nem aqui nem no serviço que faz a transcrição, que fica nos Estados Unidos. Falar é opcional: tudo no jogo funciona por toque, e transcrição errada nunca vira erro dele.
Meu filho pode ser comparado ou competir com outras crianças? Não existe isso no produto. Sem ranking, sem placar, sem duelo, sem "quem está na frente". O progresso dele é medido contra o que ele mesmo já sabia.
Tem propaganda ou coisa para comprar dentro do jogo? Não. Nada dentro do jogo é comprável e não há publicidade nenhuma. O Lalu nunca pede para a criança falar com você sobre plano ou pagamento.
Sobre o material
Que material eu posso mandar? O material de estudo do seu próprio filho: o cronograma de provas, a página do caderno, a folha de exercício, a página do livro que vocês têm em casa.
Posso mandar a apostila do sistema de ensino da escola? Só o que é da sua família e do uso doméstico de vocês. Não mande material de outras crianças, da turma inteira, do professor ou banco de questões de que seu filho não seja usuário legítimo.
Posso mandar foto do meu filho? Não. O que se fotografa é papel. Não guardamos foto de pessoa nenhuma e não fazemos reconhecimento facial.
Vocês usam minhas fotos para treinar inteligência artificial? Não. O material serve só para montar as missões do seu filho. A imagem original é apagada em 90 dias; o que fica é o tema que saiu dela.
Sobre a conta
Como eu apago tudo? No painel, em "Conta", tem excluir a conta. Você tem 30 dias para se arrepender — entrar de novo nesse prazo cancela a exclusão. Depois disso apagamos tudo, inclusive as fotos.
Consigo baixar os dados do meu filho? Estamos construindo esse botão e ainda não temos data. Enquanto isso, escreva para contato@lalubot.com.br e a gente monta a cópia para você, sem custo.
Perdi a senha / o código do meu filho não funciona. A senha se recupera pelo "Esqueci a senha" na tela de entrar. O código da criança está no painel, ao lado do nome dela, e você pode gerar um novo a qualquer momento.
Com quem eu falo? contato@lalubot.com.br. É o mesmo endereço para dúvida, problema, pedido de dados e reclamação.